Terms of service

1. حول نور من جهان ، هذا الموقع وهذه السياسات القانونية
   • العلامة التجارية Nour By Jahan مملوكة لشركة Swissgem SA ، وتقع في Rue du Rhône 23 ، 1204 جنيف ، سويسرا.
   • في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وشروط البيع أدناه (يشار إليها إجمالاً بـ " السياسات القانونية " أو " السياسات ") ، نستخدم المصطلح Nour By Jahan (بالإضافة إلى " نحن " و " لنا " و " لدينا ") للإشارة إلى العلامة التجارية Nour By Jahan و Swissgem SA و الشركات التابعة لها.
   • موقع الويب https://www.nourbyjahan.com (“ موقع الويب ”) وتطبيقات الهاتف المحمول المتعلقة بـ Nour By Jahan (معًا “ المنصات ”) تملكها وتديرها نور باي جهان.
   • يُرجى قراءة هذه السياسات القانونية بعناية قبل استخدام الأنظمة الأساسية.
   • باستخدام الأنظمة الأساسية ، فإنك (" أنت " ، " المستخدم ") تضمن أن لديك الأهلية القانونية لقبول هذه السياسات والالتزام بها والإشارة إلى موافقتك والموافقة على هذه السياسات ، التي تسري بغض النظر عن الوسائل أو الوسيلة التي تستخدمها (" أنت " ، " المستخدم ") للوصول إلى المنصات. إذا كنت لا تقبل هذه السياسات ، فأنت غير مصرح لك باستخدام الأنظمة الأساسية.

تحديثات

1. تحديثات هذه السياسات القانونية
   • يجوز لنا إجراء تغييرات على هذه السياسات القانونية في أي وقت. يرجى التحقق منها بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تحديثات. سيكون أحدث إصدار من هذه السياسات متاحًا دائمًا على المنصات. تسري أي نسخة جديدة من هذه السياسات وتحكم استخدامك للمنصات وعلاقتك بنا فور نشرها.
   • أي تغييرات يتم إجراؤها على شروط وأحكام البيع بعد تقديمك لطلب لن تؤثر على هذا الطلب أو علاقتك بنا ، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
   • من خلال الاستمرار في استخدام المنصات ، فإنك توافق على الالتزام بأحكام هذه التحديثات والتعديلات.

شروط الاستخدام

1. استخدام المنصات ووثائق النظام الأساسي
   • أنشأت Nour By Jahan منصاتها المختلفة ، بما في ذلك هذا الموقع الإلكتروني ، لتوفير معلومات حول شركتها ومنتجاتها لاستخدامك الشخصي وللسماح لك بالاتصال بـ Nour By Jahan.
   • على الرغم من بذل جهد كبير لضمان أن تكون العروض المرئية لمنتجات نور باي جهان المعروضة على المنصات ممثلة للون والتصميم والأسلوب وما إلى ذلك من المنتجات الأصلية ، إلا أن الاختلافات الطفيفة و / أو التشوهات و / أو الاختلافات تظهر فيما يتعلق بالمنتج الأصلي. قد يكون هذا بسبب أسباب قد تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، مشاكل فنية مثل تكوين المتصفح أو الشاشة أو الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. وبالتالي ، لا يمكن تحميل Nour By Jahan مسؤولية الاختلافات الواضحة بين صور المنتجات المعروضة على المنصات والمنتجات الأصلية. ننصحك بشدة بزيارة أحد متاجرنا قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
   • ما لم يُذكر خلاف ذلك ، يجب مراعاة أن كل ما تراه أو تقرأه على المنصات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، إبداعات نور من جهان أو منتجاته أو صوره أو صوره ، بما في ذلك أي شخص ممثل في الصور والرسوم التوضيحية والأيقونات والنصوص ، مقاطع الفيديو أو الموسيقى أو المستندات المكتوبة أو غير ذلك ، (يشار إليها فيما بعد باسم " Nour By Jahan Document ") تنتمي إلى Nour By Jahan وهي محمية بموجب القانون ، بما في ذلك أي قانون يحمي حقوق النشر والتصاميم والعلامات التجارية ، وكذلك بموجب أحكام المعاهدات الدولية والقوانين الوطنية حول العالم.
   • يمكنك تنزيل نسخة من الكمبيوتر أو طباعة نسخة من وثائق نور باي جهان المتاحة لك عبر المنصات فقط لاستخدامك الشخصي ولأغراض خاصة أو منزلية وغير تجارية ، بشرط أن تكون إشعارات الملكية ، على وجه الخصوص تظل إشعارات الملكية الفكرية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والنشر © والعلامات التجارية التجارية ™ ، كما هي ولا يتم حذفها أو تعديلها
   • تشمل الإجراءات المحظورة تمامًا ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي: بيع أو إعادة إنتاج أو توزيع أو إيصال أو تعديل أو عرض أو أداء علني أو الإبلاغ أو إنشاء أعمال مشتقة أو مستعملة بأي شكل من الأشكال. وثيقة جهان أو استخدام وثيقة نور جهان المذكورة بأي طريقة كانت للأغراض العامة أو التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، لا يجوز عرض مستند نور من جهان أو نقله على أي منصة أخرى ، في بيئة كمبيوتر متصلة بشبكة أو على أي منصة رقمية أخرى ، لأي غرض كان دون الحصول على موافقة مسبقة من نور باي جهان.
   • في حالة حدوث خرق لأي من شروط الاستخدام هذه ، فإن تفويضك لاستخدام مستند نور من جهان سينتهي تلقائيًا وسيتم إتلاف جميع النسخ التي تم إنشاؤها من وثيقة نور من جاهان على الفور. أي استخدام غير مصرح به لوثيقة نور من جهان قد ينتهك قوانين حقوق النشر وقوانين العلامات التجارية وقوانين السرية والدعاية ، فضلاً عن اللوائح والقوانين المتعلقة بالاتصالات.
2. عمليات الإرسال والاتصالات غير المرغوب فيها
   • يتناول هذا القسم الرسائل المرسلة إلى نور من جهان. لا يتعلق الأمر بإيصال المعلومات الشخصية إلى نور باي جهان فيما يتعلق بطلبات العملاء أو استخدام الخدمات أو شراء المنتجات عبر الهاتف أو من خلال المنصات ، والتي تخضع لسياسة الخصوصية.
   • أي اتصالات أو مواد غير مرغوب فيها ترسلها إلى نور من جهان عبر المنصات أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات أو الأسئلة أو الإجابات أو التعليقات أو الاقتراحات أو ما شابه ذلك ، سيتم التعامل معها على أنها غير- سري وغير مملوك لنور جهان. بإرسال الرسائل إلى نور من جهان ، فإنك تمنح نور من جهان تلقائيًا ترخيصًا عالميًا خالٍ من حقوق الملكية ودائم وغير قابل للإلغاء وغير حصري لاستخدام هذه الاتصالات وإعادة إنتاجها وتعديلها ونشرها وتحريرها وترجمتها وتوزيعها وتنفيذها وعرضها ، بمفردها أو كجزء من أعمال أخرى ، بأي شكل من الأشكال ، وسائل الإعلام أو التكنولوجيا المعروفة الآن أو المطورة فيما بعد ، والحق في التنازل عن هذه الحقوق لأي شخص. قد يتم استخدام جميع المعلومات التي تنقلها من قبل نور باي جهان والشركات التابعة لها لأي غرض ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الاستنساخ والإفشاء والنقل والنشر والبث والنشر أو تطوير وتصنيع وتسويق المنتجات بناءً على هذه المعلومات.
   • بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع Nour By Jahan بسمعة عالمية في تصميم وتصنيع السلع الفاخرة عالية الجودة. تحقيقا لهذه الغاية ، لديها مصادر إبداعية خاصة بها ، بما في ذلك فرق من المصممين ذوي المهارات العالية الذين يقومون بتصميم وإتقان إبداعات نور باي جهان. نتيجة لذلك ، لا يمكن لـ "نور باي جهان" الموافقة أو قبول أن تكون متلقية لمقترحات تعاون غير مرغوب فيها. في الواقع ، من المتصور أن نور باي جهان تعمل بالفعل على أفكار و / أو إبداعات مماثلة.
3. حدود المسؤولية
   • ينطبق هذا القسم على الأنظمة الأساسية وليس على المنتجات التي يمكن بيعها عبر الإنترنت أو عبر الهاتف من خلال أحد أسواقنا المحلية أو الإقليمية.
   • تسعى نور باي جهان جاهدة للتأكد من أن المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة. ومع ذلك ، لا تقدم نور من جهان أي ضمان ، ضمنيًا أو صريحًا ، فيما يتعلق بالموقع أو المنصات ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما إذا كانت أي وثيقة من وثائق نور من جهان دقيقة أو شاملة أو موثوقة ، أو أن استخدام هذا المستند. وثيقة نور بجهان لن تتعدى على حقوق الغير.
   • لا تضمن نور باي جهان خلو الجوانب الوظيفية و / أو الفنية للمنصات أو أي من مستندات نور من جهان من الأخطاء أو خلو المنصات أو مستندات نور من جهان أو الخوادم التي توفرها من الفيروسات. أو أي مكونات ضارة أخرى إذا أدى استخدام المنصات أو أي من وثائق نور من جهان إلى الحاجة إلى إصلاح أو استبدال البضائع أو المواد أو المعدات أو البيانات أو عناصر أخرى ، فإن نور باي جهان لن تكون مسؤولة عن هذه التكاليف. بدون تقييد ما سبق ، يتم توفير جميع المواد المقدمة لك على المنصات لك "كما هي" و "كما هي متوفرة" ، باستثناء ما هو منصوص عليه في الأحكام القانونية الملزمة ، دون أي ضمان من أي نوع ، صريحًا أو ضمنيًا ، بما في ذلك ، ولكن ليس يقتصر على القيمة التجارية والجودة المرضية والملاءمة لغرض معين والرعاية المعقولة والمهارة أو عدم التعدي على حقوق الملكية الفكرية. لا تقدم نور من جهان ومورديها أي ضمان فيما يتعلق بأي مستند أو برنامج أو نص أو تنزيل أو عنصر رسومي أو رابط من نور باي جهان ، ولا أي ضمان على النتائج المتوقعة من استخدام المنصات.
   • ما لم توجد أحكام قانونية إلزامية بخلاف ذلك ، لن تتحمل نور من جهان المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ، من أي طبيعة أو سبب أو أصل أو نتيجة أيا كانت ، ناتجة عن استخدام المعلومات المتاحة على المنصات أو فيما يتعلق باستخدام المعلومات المذكورة ، أو يتحمل المسؤولية عن أي خسارة في الاستخدام أو انقطاع الأعمال أو خسارة الأرباح أو البيانات ، بغض النظر عن شكل الإجراء ، حتى لو تم إخطار نور باي جهان بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
4. إشعار علامة تجارية
   • بشكل عام ، جميع العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة (يشار إليها إجمالاً " العلامات التجارية ") التي تظهر على المنصات هي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة أو محمية بأي شكل آخر لشركة نور من جهان أو مستخدمة بموجب ترخيص لشركة نور بواسطة جهان من قبل أطراف ثالثة. العلامات التجارية الأخرى هي علامات ملكية وقد تم تسجيلها من قبل أصحابها المعنيين. لا ينبغي تفسير أي شيء وارد في المنصات على أنه يمنح ، ضمنيًا أو صريحًا ، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامة تجارية دون إذن كتابي مسبق من نور من جهان أو مالك الطرف الثالث للعلامة التجارية.
   • يحظر تمامًا اختلاس أي علامة تجارية معروضة على المنصات ، أو أي محتوى آخر على المنصات ، باستثناء ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك.
5. حقوق النشر
   • جميع المحتويات (بما في ذلك مستندات نور جهان) الموجودة على المنصات إما محمية بموجب حقوق نشر نور جهان (حقوق الطبع والنشر ©) أو مرخصة ومستخدمة من قبل نور من جهان.
   • جميع الحقوق محفوظة. يرجى الرجوع إلى القسم أعلاه بخصوص استخدام وثائق نور من جهان على المنصات.
6. الروابط والاتصال
   • قد تحتوي المنصات على روابط لمنصات أخرى تديرها أطراف ثالثة لا تنتمي إلى نور باي جهان. إن إدراج أي رابط لهذه المواقع الخارجية لا يعني موافقة نور باي جهان على هذه المواقع. لم يراجع نور باي جهان جميع محتويات هذه المواقع المرتبطة وليست مسؤولة عن محتوى أو دقة أي صفحات خارج الموقع أو أي موقع آخر مرتبط بأي من منصاتنا. إذا اخترت الارتباط بأي صفحات خارج الموقع أو مواقع جهات خارجية ، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
   • نور باي جهان لا تصرح بأي رابط إلى أي من منصاتها من منصة طرف ثالث بدون إذن كتابي مسبق.
7. الإنهاء والتعليق
   • يجوز لشركة نور باي جهان ، دون المساس بحقوقها الأخرى ، إنهاء أو تعليق وصولك واستخدامك للمنصات ، مع أو بدون إشعار ، في حالة خرقك لأي من أحكام هذه الاتفاقية ، أو في حالة بانتهاكك حقوق نور بي جهان أو الشركات التابعة لها أو الغير.

شروط البيع

1. شروط وأحكام البيع هذه
   • تنطبق شروط وأحكام البيع هذه على جميع مبيعات منتجات أو خدمات Nour By Jahan التي قد تطلبها من SWISSGEM SA ، على الموقع الإلكتروني وعبر أي منصات مرتبطة (يشار إليها مجتمعة باسم "قنوات المبيعات") التي تشير إلى هذه الشروط والأحكام من بيع
   • من خلال تقديم طلب ، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية ، والتي تم دمج شروطها في شروط وأحكام البيع هذه.
   • يرجى ملاحظة أنه قبل طلب المنتجات أو الخدمات ، سيُطلب منك قبول شروط وأحكام البيع هذه. إذا لم تقبل شروط وأحكام البيع هذه ، فلن تتمكن من طلب أي منتجات أو خدمات من خلال قنوات المبيعات. لا تخضع المبيعات التي تتم من خلال منافذ البيع الفعلية (مثل متاجرنا) أو من خلال أطراف ثالثة (مثل البائعين المعتمدين) لشروط وأحكام البيع هذه
2. سياسة الإرجاع
   • من خلال تقديم طلب ، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية ، والتي تم دمج شروطها في شروط وأحكام البيع هذه.
   • يمكنك إرجاع أي عملية شراء فقط بدون نقش أو نقش مخصص لاسترداد الأموال أو الاستبدال ، من خلال إبلاغنا بوضوح بنيتك للقيام بذلك في غضون أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك للمنتجات:
   • عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف على: + 41 22810 20 20 أو البريد الإلكتروني على info@nourbyjahan.com
   • يجب أن تتضمن جميع المرتجعات وصفة المبيعات الأصلية وإعادتها في العبوة الأصلية.
   • يجب تضمين المنتج وجميع الملحقات والعناصر المجانية المستلمة كجزء من طلبك ودليل الخدمة وبطاقة الضمان وجميع المستندات الأخرى في عبوتها الأصلية ؛
   • أي منتج به علامات تآكل أو تلف أو تغيير (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إعادة التحجيم والنقش) أو الذي تمت إزالة علامة الأمان الخاصة به ، إن وجدت ، لا يمكن قبوله للعودة. سيتم استرداد قيمة المنتجات المرتجعة التي تم قبولها وسندفع تكلفة إعادة المنتجات من خلال تزويدك بملصق الإرجاع.
   • ستخضع جميع المرتجعات من قبلنا إلى رقابة صارمة على الجودة (QC) للتأكد من أن المنتجات المرتجعة تتوافق مع متطلبات الجودة هذه. إذا كانت المنتجات لا تفي بمعايير مراقبة الجودة ، فسوف نرفض الإرجاع ، وسيتم إرجاع المنتجات إليك. إذا كان المنتج المرتجع يفي بمعايير مراقبة الجودة ، فسنواصل عملية الاسترداد أو الاستبدال المعمول به.
   • إذا كنت تعيد منتجًا إلينا لأنه معيب ، فسنقوم برد سعر الشراء بالكامل.
   • يحق للمشتري فقط استرداد ثمن الشراء. لا يحق للشخص الذي تلقى المنتج كهدية (أي "مستلم الهدية ") استرداد أموالك تحت أي ظرف من الظروف. إذا كنت مستلم الهدية وترغب في إرجاع منتج ، [يرجى الاتصال بنا لمناقشة خياراتك].
   • في حالة اختيارك إرسال الحزمة إلينا ، سيرسل لك مركز علاقات العملاء بطاقة إرجاع مدفوعة رسوم البريد عن طريق البريد الإلكتروني.
   • يجب أن تحتفظ بإثبات إعادة الشحن ، ولن نتحمل المسؤولية إذا لم تتمكن من تقديم هذا الدليل. البضائع التي يتلقاها مركز التوزيع في متجر نور باي جهان الإلكتروني هي فقط المؤهلة لاسترداد الأموال أو استبدالها.
   • ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون أيام العمل الخمسة التالية وسيتم دفعه باستخدام طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق هذا ما يصل إلى 14 يومًا من استلام المجوهرات ، اعتمادًا على موقعك وطريقة الدفع.
3. العودة إلى أحد متاجرنا:
   • نقدم لك أيضًا إمكانية إعادة مشترياتك عبر الإنترنت إلى متجر Nour By Jahan في لندن أو جنيف أو الرياض ، لاستبدالها أو الحصول على رصيد من المتجر أو استرداد المبلغ المدفوع.يمكنك إرجاع مشترياتك عبر الإنترنت دون التخصيص والتي لم تتم إزالة علامة الأمان الخاصة بها ، إن وجدت ، في غضون أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام بواسطتك أو خلال أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي أرسلت فيه إقرارًا إلينا إبداء قرارك صراحةً بإرجاع العنصر إذا كنت قد استبدلت المنتج الذي تم شراؤه بمنتج آخر بسعر أعلى ، فسيتم تحصيل الفرق منك. يحق لمتلقي الهدايا تبادل بقيمة متساوية ، مع إيصال الهدية الأصلي فقط. لا يجوز استرداد أرصدة المتجر إلا في أحد متاجر البيع بالتجزئة وليس من خلال الشراء عبر الإنترنت.
4. عناصر غير قابلة للاسترداد
   • طلبات المنتجات التي تم تخصيصها بطريقة ما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطلبات المخصصة) لا يمكن إلغاؤها ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلينا لاستبدالها أو استرداد ثمنها. وهذا يشمل المنتجات التي تم نقشها أو نقشها.
5. تأكيد الطلب والشحن

• سوف نرسل لك طلبًا وتأكيدًا على الشحن كتابيًا (عن طريق البريد الإلكتروني أو غير ذلك) عندما نشحن طلبك. يشكل هذا الأمر وتأكيد الإرسال قبولًا لطلبك من قبلنا ويشير إلى وجود عقد بيع ملزم.

1. التسليم

• سنبذل جهودًا معقولة لضمان قيام شركة النقل بالتسليم في غضون وقت التسليم المقدر من تاريخ طلبنا الكتابي وتأكيد الشحن ، ما لم تكن عملية الشراء لمنتج أو خدمة تتطلب وقتًا إضافيًا للتسليم مثل شرح لك ، على سبيل المثال ، المنتجات أو الخدمات التي نقوم بتخصيصها أو تصنيعها وفقًا لمواصفاتك.
• عند تقديم طلب عبر قنوات المبيعات ، يمكنك اختيار تاريخ تسليم محدد مقترح على قنوات المبيعات. يظل تاريخ التسليم المحدد خاضعًا لتأكيدنا.
• عند تقييم وقت التسليم ، يرجى مراعاة الوقت المطلوب للموافقة على الدفع والتحقق من العنوان والفحوصات الأمنية ومعالجة الطلب. يرجى ملاحظة أن التسليم يخضع دائمًا لاستلام الدفعة الكاملة.

1. سياسة الشحن

• نقبل فقط الطلبات للتسليم إلى البلدان المحددة أثناء عملية الطلب. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن إلى عناوين معينة ، مثل المناطق العسكرية أو بعض المناطق المحظورة أو نقاط التجميع (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، PickPost و MyPost24 وما إلى ذلك) أو صناديق البريد.
• يتم تقديم كل من التسليم في جميع أنحاء العالم وعمليات السحب داخل المتجر مجانًا في مواقع معينة. يرجى الرجوع إلى المنصات أو الاتصال بنا على +41 22810 20 20. سنخطرك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما يكون المنتج جاهزًا للاستلام من المتجر.
• إذا طلبت عدة منتجات ، فسنقوم بشحن الطلب بمجرد توفر جميع المنتجات (لن يكون هناك تسليم جزئي ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك).

1. الجمارك والرسوم والضرائب

• قد يفرض مكتب الجمارك في بلدك رسومًا جمركية ورسوم استيراد وضرائب ورسوم أخرى لطلبك الدولي. هذه الرسوم المطلوبة للتخليص الجمركي هي مسؤوليتك ما لم يذكر خلاف ذلك.
• يمكننا محاولة تقديرها ، ولكن لا يمكننا ضمان تطابق التقدير مع التكلفة تمامًا. من فضلك اتصل بنا لمزيد من التفاصيل.