À propos de Nour By Jahan, de ce site Web et de ces politiques légales
La marque Nour By Jahan est détenue par la société Swissgem SA, sise Rue du Rhône 23, 1204 Genève, Suisse.
Dans les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et les conditions de vente ci-dessous (collectivement les « politiques juridiques » ou « politiques »), nous utilisons le terme Nour By Jahan (ainsi que "We", "Us" et "Our") pour désigner la marque Nour By Jahan, Swissgem SA et ses affiliés.
Le site Web https://www.nourbyjahan.com (le « Site Web ») et les applications mobiles liées à Nour By Jahan (ensemble les « Plateformes") sont détenues et exploitées par Nour By Jahan.
Veuillez lire attentivement ces Politiques Juridiques avant d'utiliser les Plateformes.
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Mises à jour
Mises à jour de ces règles juridiques
Nous pouvons apporter des modifications à ces politiques juridiques à tout moment. Veuillez les consulter régulièrement pour rester informé des mises à jour. La dernière version de ces Politiques sera toujours disponible sur les Plateformes. Toute nouvelle version de ces Politiques entrera en vigueur et régira votre utilisation des Plateformes et votre relation avec nous dès sa publication.
Toute modification apportée aux Conditions générales de vente après que vous avez passé une commande n'affectera pas cette commande ou votre relation avec nous, sauf si la loi applicable l'exige.
En continuant à utiliser les Plateformes, vous acceptez d'être lié par les dispositions de ces mises à jour et modifications.
Conditions d'utilisation
Utilisation des plates-formes et des documents de la plate-forme
Nour By Jahan a créé ses différentes Plateformes, dont ce Site Web, pour fournir des informations sur sa société et ses produits pour votre usage personnel et pour vous permettre de contacter Nour By Jahan.
Bien que des efforts considérables aient été faits pour garantir que les représentations visuelles des produits Nour By Jahan affichés sur les Plateformes soient représentatives de la couleur, du design, du style, etc. des produits originaux, de légères variations, distorsions et/ou différences peuvent apparaissent par rapport au produit d'origine. Cela peut être dû à des raisons pouvant inclure, mais sans s'y limiter, des problèmes techniques tels que la configuration de votre navigateur, moniteur, ordinateur ou appareil mobile. En conséquence, Nour By Jahan ne saurait être tenue responsable des différences apparentes entre les images des produits représentés sur les Plateformes et les produits originaux. Nous vous conseillons vivement de vous rendre dans l'une de nos boutiques avant d'effectuer un achat en ligne.
Sauf indication contraire, vous devez considérer que tout ce que vous voyez ou lisez sur les Plateformes, y compris, mais sans s'y limiter, les créations ou produits Nour By Jahan, images, photos, y compris toute personne représentée sur les photos, illustrations, icônes, textes, les clips vidéo, musiques, documents écrits ou autres, (ci-après un « Document Nour By Jahan ») appartiennent à Nour By Jahan et sont protégés par la loi, y compris toute loi protégeant les droits d'auteur, les dessins et modèles et les marques, ainsi qu'en vertu des dispositions des traités internationaux et des lois nationales du monde entier.
Les actions strictement interdites incluent, mais sans s'y limiter, les suivantes : vendre, reproduire, distribuer, communiquer, modifier, afficher, exécuter publiquement, rapporter ou créer de toute autre manière des œuvres dérivées ou d'occasion basées sur toute Nour By Document Jahan ou d'utiliser ledit Document Nour By Jahan de quelque manière que ce soit à des fins publiques ou commerciales. En outre, un Document Nour By Jahan ne peut être affiché ou communiqué sur aucune autre plateforme, dans un environnement informatique en réseau ou sur toute autre plateforme numérique, à quelque fin que ce soit, sans l'accord préalable de Nour By Jahan.
En cas de violation de l'une de ces Conditions d'utilisation, votre autorisation d'utiliser un Document Nour By Jahan sera automatiquement résiliée et toutes les copies faites dudit Document Nour By Jahan seront immédiatement détruites. Toute utilisation non autorisée d'un Document Nour By Jahan peut enfreindre les lois sur le droit d'auteur, les lois sur les marques, les lois sur la confidentialité et la publicité, ainsi que les réglementations et statuts relatifs aux communications.
Vos soumissions et communications non sollicitées
Cette section traite des communications envoyées à Nour By Jahan. Il ne concerne pas la communication d'informations personnelles à Nour By Jahan en relation avec les demandes des clients, l'utilisation des services ou l'achat de produits par téléphone ou via les Plateformes, qui sont régis par la Politique de confidentialité.
Toute communication ou matériel non sollicité que vous transmettez à Nour By Jahan via les Plateformes ou via les réseaux sociaux, e-mail ou autre, y compris, mais sans s'y limiter, les données, questions ou réponses, commentaires, suggestions ou autres, sera traité comme non- confidentielles et non exclusives par Nour By Jahan. En envoyant des communications à Nour By Jahan, vous accordez automatiquement à Nour By Jahan une licence mondiale, libre de droits, perpétuelle, irrévocable et non exclusive pour utiliser, reproduire, modifier, publier, éditer, traduire, distribuer, exécuter et afficher ces communications, seul ou dans le cadre d'autres œuvres, sous quelque forme, support ou technologie que ce soit actuellement connu ou développé ultérieurement, et le droit de céder ces droits à toute personne. Toutes les informations que vous transmettez peuvent être utilisées par Nour By Jahan et ses sociétés affiliées à toutes fins, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, la divulgation, la transmission, la publication, la diffusion et l'affichage, ou le développement, la fabrication et la commercialisation de produits basés sur ces informations.
De plus, Nour By Jahan jouit d'une réputation mondiale à la fois pour la conception et la fabrication de produits de luxe de haute qualité. Pour cela, elle dispose de ses propres sources créatives, dont des équipes de designers hautement qualifiés qui conçoivent et perfectionnent les créations de Nour By Jahan. En conséquence, Nour By Jahan ne peut accepter ou accepter d'être destinataire de propositions de collaboration non sollicitées. En effet, il est concevable que Nour By Jahan travaille déjà sur des idées et/ou créations similaires.
Limites de responsabilité
Cette section s'applique aux plates-formes et non aux produits qui peuvent être vendus en ligne ou par téléphone via l'un de nos marchés locaux ou régionaux.
Nour By Jahan s'efforce d'assurer que les informations fournies sont exactes et complètes. Cependant, Nour By Jahan ne fournit aucune garantie, implicite ou explicite, concernant le Site ou les Plateformes, y compris, mais sans s'y limiter, si tout Document Nour By Jahan est exact, exhaustif ou fiable, ou que l'utilisation dudit Nour By Jahan Document ne portera pas atteinte aux droits des tiers.
Nour By Jahan ne garantit pas que les aspects fonctionnels et/ou techniques des Plateformes ou de tout Document Nour By Jahan sont exempts d'erreurs ou que les Plateformes, les Documents Nour By Jahan ou les serveurs qui les rendent disponibles sont exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles Si l'utilisation des Plateformes ou de tout Document Nour By Jahan entraîne la nécessité de réparer ou de remplacer des biens, matériels, équipements, données ou autres éléments, Nour By Jahan ne sera pas responsable de ces frais. Sans limiter ce qui précède, tous les éléments qui vous sont fournis sur les Plateformes vous sont fournis « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES » ET, SAUF DISPOSITIONS LÉGALES IMPÉRATIVES, SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS NON LIMITÉ À, VALEUR COMMERCIALE, QUALITÉ SATISFAISANTE, ADÉQUATION À UN USAGE SPÉCIFIQUE, SOIN ET COMPÉTENCE RAISONNABLES OU NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. Nour By Jahan et ses fournisseurs ne donnent aucune garantie concernant tout Document, logiciel, texte, téléchargement, élément graphique ou lien de Nour By Jahan, ni aucune garantie quant aux résultats attendus de l'utilisation des Plateformes.
Sauf dispositions légales impératives contraires, Nour By Jahan ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect, de quelque nature, cause, origine ou conséquence que ce soit, résultant de l'utilisation des informations disponibles sur les Plateformes ou en relation avec l'utilisation desdites informations, ni être tenue pour responsable de toute perte d'utilisation, interruption d'activité, perte de bénéfices ou de données, quelle qu'en soit la forme d'action, même si Nour By Jahan a été avisée de la possibilité de tels dommages.
Avis de marque
En général, toutes les marques, logos et marques de service (collectivement les "Marques") qui apparaissent sur les Plateformes sont des marques déposées, non déposées ou autrement protégées de Nour By Jahan ou sont utilisées sous licence par Nour Par Jahan par des tiers. Les autres marques de commerce sont des marques exclusives et ont été déposées par leurs propriétaires respectifs. Aucune information contenue sur les Plateformes ne doit être interprétée comme accordant, implicitement ou explicitement, une licence ou un droit d'utiliser une Marque sans l'autorisation écrite préalable de Nour By Jahan ou du tiers propriétaire de la Marque.
Le détournement de toute Marque déposée affichée sur les Plateformes, ou de tout autre contenu sur les Plateformes, est strictement interdit, sauf disposition contraire des présentes.
Tous les droits sont réservés. Veuillez vous référer à la section ci-dessus concernant l'utilisation des Documents Nour By Jahan sur les Plateformes.
Liens et liaison
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Résiliation et suspension
Nour By Jahan peut, sans préjudice de ses autres droits, résilier ou suspendre votre accès et votre utilisation des Plateformes, avec ou sans préavis, en cas de manquement de votre part à l'une quelconque des dispositions du présent accord, ou en cas d'une violation par vous des droits de Nour By Jahan, de ses affiliés ou d'un tiers.
Conditions de vente
Ces conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes de produits ou services Nour By Jahan que vous pouvez commander auprès de SWISSGEM SA, sur le Site Internet et via toutes les Plateformes associées (collectivement les « Canaux de Vente ») en référence aux présentes Conditions Générales. de vente
En passant une commande, vous acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité, dont les termes sont intégrés aux présentes Conditions générales de vente.
Veuillez noter qu'avant de commander des produits ou des services, il vous sera demandé d'accepter les présentes conditions générales de vente. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales de vente, vous ne pourrez pas commander de produits ou de services via les canaux de vente. Les ventes effectuées par l'intermédiaire de points de vente physiques (tels que nos magasins) ou par l'intermédiaire de tiers (tels que des revendeurs agréés) ne sont pas soumises aux présentes conditions générales de vente
Politique de retour
En passant une commande, vous acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité, dont les termes sont intégrés aux présentes Conditions générales de vente.
Vous pouvez retourner tout achat unique sans gravure ou gaufrage personnalisé pour un remboursement ou un échange, en nous informant clairement de votre intention de le faire dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception par vous des produits :
En nous contactant par téléphone au : + 41 22 810 20 20 ou par e-mail sur info@nourbyjahan.com
Tous les retours doivent inclure la recette de vente originale et être retournés dans leur emballage d'origine.
Vous devez inclure le produit et tous les accessoires, les articles gratuits reçus dans le cadre de votre commande, le guide de service, la carte de garantie et tous les autres documents dans leur emballage d'origine ;
Tout produit présentant des signes d'usure, de dommage ou d'altération (y compris, mais sans s'y limiter, le redimensionnement et la gravure) ou dont l'étiquette de sécurité, le cas échéant, a été retirée ne peut être accepté pour le retour. Vous serez remboursé pour les produits retournés acceptés et nous paierons les frais de retour des produits en vous fournissant une étiquette de retour.
Tous les retours seront soumis par nos soins à un contrôle qualité rigoureux (CQ) pour garantir que les produits retournés sont conformes à ces exigences de qualité. Si les produits ne répondent pas aux normes QC, nous refuserons le retour et les produits vous seront retournés. Si le produit retourné répond aux normes de contrôle qualité, nous procéderons au remboursement ou à l'échange applicable.
Si vous nous retournez un produit parce qu'il est défectueux, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat.
Seul l'acheteur a droit au remboursement du prix d'achat. Une personne qui a reçu le produit en cadeau (c'est-à-dire le "Bénéficiaire du cadeau") n'aura en aucun cas le droit de recevoir un remboursement. Si vous êtes le destinataire du cadeau et que vous souhaitez retourner un produit, [veuillez nous contacter pour discuter de vos options].
Dans le cas où vous choisiriez de nous envoyer le colis, le Centre de Relation Client vous enverra par e-mail une étiquette de retour préaffranchie.
Vous devez conserver une preuve d'expédition de retour, et nous ne serons pas responsables si vous n'êtes pas en mesure de fournir une telle preuve. Seules les marchandises reçues par le centre de distribution de notre e-boutique Nour By Jahan pourront faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
Votre remboursement sera ensuite traité dans les 5 jours ouvrables suivants et sera payé en utilisant le mode de paiement d'origine. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la réception des bijoux, selon votre emplacement et votre mode de paiement.
Retournez dans l'un de nos magasins :
Nous vous offrons également la possibilité de retourner votre achat en ligne dans la boutique Nour By Jahan de Londres, Genève ou Riyad, pour un échange, un avoir ou un remboursement.Vous pouvez retourner votre achat en ligne sans personnalisation et dont l'étiquette de sécurité, le cas échéant, n'a pas été retirée dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception par vous ou dans les quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez envoyé une déclaration indiquant explicitement votre décision de retourner l'article Si vous avez échangé le produit acheté contre un autre produit de prix plus élevé, la différence vous sera facturée. Les destinataires du cadeau auront droit à un échange de valeur égale, avec un reçu cadeau original uniquement. Les crédits de magasin ne peuvent être échangés que dans l'un de nos magasins de détail et non via un achat en ligne.
Articles non remboursables
Les commandes de produits qui ont été personnalisés d'une manière ou d'une autre (y compris, mais sans s'y limiter, les commandes sur mesure) ne peuvent pas être annulées et ces produits ne peuvent pas nous être retournés pour échange ou remboursement. Cela inclut les produits qui ont été gravés ou en relief.
Confirmation de commande et d'expédition
Nous vous enverrons une confirmation de commande et d'expédition par écrit (par e-mail ou autrement) lorsque nous expédierons votre commande. Cette confirmation de commande et d'expédition constitue notre acceptation de votre commande et indique l'existence d'un contrat de vente contraignant.
Livraison
Nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que la livraison est effectuée par le transporteur dans le délai de livraison estimé à compter de la date de notre confirmation écrite de commande et d'expédition, sauf si votre achat concerne un produit ou un service qui nécessitera un délai supplémentaire pour la livraison comme expliqué, par exemple, les produits ou services que nous personnalisons ou fabriquons selon vos spécifications.
Lorsque vous passez une commande via les canaux de vente, vous avez la possibilité de choisir une date de livraison particulière proposée sur les canaux de vente. Ladite date de livraison particulière reste soumise à notre confirmation.
Lors de l'évaluation de votre délai de livraison, veuillez tenir compte du temps requis pour l'approbation du paiement, la vérification de l'adresse, les contrôles de sécurité et le traitement de la commande. Veuillez noter que la livraison est toujours soumise à la réception de votre paiement intégral.
Politique d'expédition
Nous acceptons uniquement les commandes pour livraison dans les pays identifiés au cours du processus de commande. Veuillez noter que nous ne livrons pas à certaines adresses, telles que les zones militaires, certaines zones réglementées, les points de retrait (y compris, mais sans s'y limiter, PickPost, MyPost24, etc.) ou les boîtes postales.
La livraison dans le monde entier et les retraits en magasin sont offerts gratuitement à certains endroits. Veuillez vous référer aux Plateformes ou appelez-nous au +41 22 810 20 20. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque le produit sera prêt pour le retrait en magasin.
Si vous commandez plusieurs produits, nous n'expédierons la commande que lorsque tous les produits seront disponibles (il n'y aura pas de livraison partielle sauf si vous avez été informé du contraire).
Douane, droits et taxes
Le bureau de douane de votre pays peut imposer des frais de douane, des droits d'importation, des taxes et d'autres frais à votre commande internationale. Ces frais requis pour le dédouanement sont à votre charge, sauf indication contraire.
Nous pouvons tenter de les estimer, mais nous ne pouvons pas garantir que l'estimation correspondra exactement au coût. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
